Politique de remboursement

1. Généralités

Chaque produit est fabriqué à la demande.
Pour cette raison, nous n’acceptons pas les retours ou remboursements en cas d’erreur de taille, de changement d’avis ou de mauvaise commande.

2. Produits défectueux ou erreurs

Nous remplaçons ou remboursons uniquement les produits dans les cas suivants :

• Produit défectueux

• Erreur d’impression

• Mauvais produit reçu

Si vous êtes concerné, merci de nous contacter à monteiro.paris@hotmail.com dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.

3. Preuves requises

Afin de traiter votre demande, nous pourrons vous demander :

• Des photos du produit

• Une description du problème

4. Remboursements

Si votre demande est acceptée, nous procéderons :

• soit à un remplacement du produit

• soit à un remboursement sur le moyen de paiement initial

Le délai de traitement peut varier selon votre banque.

5. Articles non remboursables

Les articles suivants ne sont pas éligibles au remboursement :

• Produits commandés avec une mauvaise taille

• Mauvaise adresse fournie par le client

• Changements d’avis

6. Colis non livrés ou perdus

Si votre colis est perdu en transit, veuillez nous contacter.
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

7. Adresse incorrecte

Nous ne sommes pas responsables des commandes envoyées à une adresse incorrecte fournie par le client.

8. Contact

Pour toute demande, vous pouvez nous contacter à : monteiro.paris@hotmail.com